Ako postupovať pri výmene alebo vrátení zakúpeného tovaru?

  • Na výmenu alebo vrátenie máte 14 dní bez udania dôvodu.

  • Pre výmenu alebo vrátenie produktu je potrebný doklad o kúpe a vyplnenie formulára, ktorý sme Vám pribalili k objednávke, poprípade si ju môžete stiahnúť TU

  • Tovar musí byť nepoužívaný a v pôvodnom balení.

  • Tovar zabaľte do pôvodného balenia s priloženou faktúrou za tovar.

Akou formou zašlem tovar naspäť?

  • Vrátenie a výmena zaslaním priamo na našu adresu: Tovar nám zašlite naspäť doporučene bez dobierky na adresu: MARC PLUS s.r.o., P.O.BOX 151, 945 01 Komárno, Slovensko. POZOR: ak vraciate tovar touto formou, náklady na vrátenie nesie zákazník.

  • Vrátenie a výmena cez Zásielkovňu: Tovar zabalte do pôvodného balenia s priloženou faktúrou a zaneste na najbližsie výdajné miesto Zásielkovne, kde stačí povedať unikátný kód 92969075 a obsluha výdajného miesta sa už postará o všetko. Táto forma vrátenia je úplne ZDARMA a poštovné náklady na vrátenie hradíme my, vy neplatíte nič!

  • TOVAR ZASLANÝ NA DOBIERKU NEBUDE PREVZATÝ!

Ako dlho trvá výmena tovaru?

  • Ak je žiadaný tovar skladom, výmena sa rieši obratom a vymenený tovar Vám je odoslaný ešte v deň, prijatia tovaru z Vašej reklamácie.

Ak tovar skladom nie je, budete kontaktovaný našim zákazníckym centrom pre ďalšie informácie.

  • Ako dlho trvá vrátenie mojich peňazí?

  • Vrátenie peňazí sa realizuje do 14 dní ododňa prijatia Vašej reklamácii.